De alarmcentrale vraagt naar een pincode van de passen? Wat nu?

/in /door

Er is een standaard pincode welke behoort bij uw alarmcentrale-passen. Deze code wordt u gegeven tijdens de installatie en is zeer makkelijk te wijzigen in een voor u makkelijk te onthouden eigen code. Deze code heeft u nodig om buitenshuis een alarm af te kunnen melden en om eventuele wijzigingen door te geven. Neem tijdens kantooruren contact met ons op indien u de code niet meer heeft. Om de code te wijzigen kunt u eenvoudig contact opnemen met Securitas op telefoonnummer 040-2894141

Het display doet niets. Wat nu?

/in /door

Het display gaat na ongeveer 10 seconden automatisch op stand-by. Oplossing: druk op de N-toets en het display zal oplichten. Werkt dit niet, dan kunt u contact opnemen met onze technische support op telefoonnummer 088-1221133.

Zijn de extra onderdelen ook aangesloten op het systeem?

/in /door

Alle extra onderdelen zijn aangesloten op de centrale van uw alarmsysteem. Dus ook als één van deze melders of detectoren iets registreert, gaat het alarm af en komt er direct een melding binnen bij de alarmcentrale.

Werkt het alarm als ik thuis ben?

/in /door

U kunt zelf instellen welke sensoren moeten werken als u thuis bent. Zo kunt u wanneer u gaat slapen enkel de sensoren beneden inschakelen, zodat u zich vrij over de bovenetage kunt bewegen terwijl er beneden geen ongewenste gasten kunnen insluipen. De rookmelder wordt over het algemeen ingesteld op 24/7 detectie, ongeacht of u het systeem wel of niet heeft aanstaan, zodat uw systeem u altijd beveiligd tegen brand en/of rookontwikkeling.

Werkt het alarmsysteem nog als de elektriciteit uitvalt?

/in /door

Ja, het systeem werkt bij stroomuitval nog 12 uur op de back-up accu. Op het moment dat het systeem overschakelt naar de accu, wordt dit gesignaleerd door uw systeem en doorgemeld naar de alarmcentrale  welke contact met u opneemt om u te waarschuwen dat de stroom is uitgevallen. Zo kunt u tijdig de stroomuitval weer herstellen. Het systeem zal bij herstel automatisch weer op de netstroom overschakelen.

Mag ik de binnensirene verplaatsen?

/in /door

Ja, dat mag, echter zonder op het donkere streepje te drukken als deze uit het stopcontact is. In dat geval moet de sirene namelijk opnieuw ingelezen worden op uw centrale. Verder kunt u deze gewoon naar eigen inzicht verplaatsen naar een ander stopcontact.

Ik heb een bedieningsfout gemaakt, moet ik dan wachten totdat de alarmcentrale mij belt?

/in , /door

Nee, in dit geval stellen wij het zeer op prijs als u ons hiervan direct op de hoogte brengt.

U kunt direct contact opnemen met de meldkamer. Het telefoonnummer van de meldkamer staat vermeld op uw pas. U heeft hierbij uw meldkamerpas en pascode nodig.

Kan ik de batterijen zelf vervangen?

/in /door

Technisch gezien is dit mogelijk, maar het is niet aan te raden. Uw garantie blijft van kracht indien het onderhoud door een erkende monteur gebeurt. Indien u zelf componenten moet verwijderen, openen of onderdelen (waaronder ook batterijen) moet vervangen, dan heeft dat invloed op uw garantie en is mogelijke schade aan de componenten voor uw eigen rekening. Daarnaast meldt de meldkamer van Securitas bij geverifieerde meldingen ook door naar de benodigde hulpdiensten. Hiervoor is het van groot belang dat uw systeem naar behoren werkt. Een erkende monteur zal bij onderhoud altijd uw systeem testen en doormeten alvorens hij weggaat en hij kan tevens de benodigde aanpassingen doen. Een onderhoudscontract heeft het bijkomende voordeel dat u hierbij een onbeperkte servicegarantie heeft, waarbij u in plaats van voorrijkosten en arbeidsloon slechts een bijdrage van 25 euro per bezoek bij u op locatie betaalt. Tijdens het jaarlijkse onderhoud wordt tevens de werking van uw systeem gecontroleerd en geoptimaliseerd. Batterijen zijn in een onderhoudsbeurt inbegrepen. Zo weet u zeker dat uw alarmsysteem goed blijft werken.

Heeft u nog geen onderhoudscontract? Neem tijdens kantooruren contact met ons op: 088-1221133.

Het lampje “batterij” staat aan? Wat nu?

/in /door

Het alarmsysteem functioneert nog wel, maar de batterijen dienen spoedig vervangen te worden. U kunt contact opnemen met onze technische support op telefoonnummer 088-1221133

Kan ik zelf codes veranderen?

/in /door

Ja, volg hiervoor de stappen in de handleiding. U kunt tot 14 codes in het systeem toevoegen.

– Toevoegen gebruikerscode: toets F6, dan uw mastercode, plaatsnummer van de toe te voegen toegangscode (01, 02, 03 enz.) en vervolgens de nieuwe code.
– Verwijderen gebruikerscode: toets F6, dan uw mastercode, plaatsnummer en vervolgens 0000. Komt u er niet uit? Neem dan tijdens kantooruren contact met ons op. U kunt contact opnemen met onze technische support op telefoonnummer 088-1221133