Ja, in dat geval stellen wij het zeer op prijs als u ons van te voren op de hoogte brengt. Mogelijk kunnen de werkzaamheden in huis de werking van uw alarmsysteem beïnvloeden. Indien dit vooraf bekend is gemaakt, voorkomt u daarmee onnodig ingrijpen vanuit de alarmcentrale.
Er dienen minimaal 4 verschillende contactpersonen bij de alarmcentrale bekend te zijn. Het is wenselijk dat 1 of meerdere van deze contactpersonen een sleutel van de woning bezitten. Zo kunnen zij in geval van een calamiteit de hulpdiensten toegang geven tot uw woning.
Nee, omdat de politie ieder jaar te maken heeft met loze alarmeringen zijn er tussen hulpdiensten en de alarmcentrale goede afspraken gemaakt. Zo zal de politie alleen uitrukken na een geverifieerd alarm. U mag uiteraard niet bewust misbruik maken van overheidsdiensten door doelmatig valse alarmen te veroorzaken en de hulpdiensten onnodig en doelmatig te laten uitrukken. Doet u dit wel, dan loopt u het risico op een boete. In alle andere gevallen krijgt u dus nooit onverwachte kosten, ook niet van overheidsdiensten.
Daarnaast is het Gele en Rode Kaarten (GRK) systeem ingevoerd. Dit houdt in dat, indien er twee valse alarmen zijn geweest vanuit uw woning binnen een periode van drie maanden en waarbij tevens hulpdiensten onnodig zijn uitgerukt, u een gele kaart ontvangt van de alarmcentrale. Als binnen drie maanden na het uitreiken van de gele kaart weer een vals alarm wordt veroorzaakt, krijgt u een rode kaart; de politie mag dan drie maanden lang niet meer gewaarschuwd worden voor alarmen vanaf uw adres.
Indien er 2 of meer componenten van uw alarmsysteem kort achtereenvolgend iets detecteren en dus een melding geven, dan spreken we over een geverifieerde melding. Een andere manier om een geverifieerde melding te krijgen is door een persoon op locatie die waarneemt dat er inderdaad een calamiteit is. De alarmcentrale mag alleen de politie bellen in geval van een geverifieerde melding. In dat geval kan de politie indien nodig en afhankelijk van de melding ook de ambulance inschakelen.
Wij verzoeken u een e-mail te sturen met uw adresgegevens naar info@uwbeveiligingspartner.nl zodat wij de stickers alsnog per post naar u kunnen sturen.
U heeft drie maanden volledige garantie na installatie van het systeem. Tijdens deze drie maanden zullen wij geheel kosteloos alle storingen en/of defecten voor u oplossen. U heeft daarnaast 2 jaar fabrieksgarantie op alle componenten van uw alarmsysteem.
Nee, in dit geval stellen wij het zeer op prijs als u ons hiervan direct op de hoogte brengt.
U kunt direct contact opnemen met de meldkamer. Het telefoonnummer van de meldkamer staat vermeld op uw pas. U heeft hierbij uw meldkamerpas en pascode nodig.
Het systeem moet gereset worden, maar u bent uw mastercode kwijt? Neem dan tijdens kantooruren contact met ons op: 088-1221133. Wij zullen u helpen met het opnieuw instellen van deze code. U heeft hiervoor wel uw meldkamerpas en pascode nodig.
Zorg dat u alle overige afstandsbedieningen bij de hand heeft, zodat we telefonisch met u kunnen kijken welke afstandsbediening ontbreekt. Neem hiervoor tijdens kantooruren contact met ons op: 088-1221133. Wij zullen de verloren afstandsbediening uitlezen uit uw systeem om misbruik te voorkomen.
U kunt contact opnemen met onze technische support op telefoonnummer 088-1221133.
De storing zal waar mogelijk direct behandeld worden en deze wordt telefonisch of waar nodig op locatie voor u opgelost. Indien u een service- en onderhoudscontract heeft, betaalt u geen voorrijkosten en arbeidsloon anders dan een eenmalige bijdrage per bezoek op locatie van 25 euro all-in.