Ik heb de verkeerde code ingetoetst? Wat nu?

Druk op de N-toets en druk rustig nogmaals uw code in. Gaat het alarmsysteem niet uit, controleer dan of er een knop blijft hangen. Is dit niet het geval, dan kunt u maximaal 3x de verkeerde code intoetsen. Na 4x intoetsen van de verkeerde code gaat alsnog het alarm af. U kunt het alarm dan afmelden met uw pascode en pincode bij de meldkamer van Securitas. Neem contact met ons op om een nieuwe code in te stellen.

Het alarm gaat zomaar af, wat moet ik doen?

  • Als u thuis bent: controleer of het alarm daadwerkelijk uit staat.
  • Controleer welke zone de melding geeft: bijv. woonkamer. Heeft u spullen verplaatst of hangt er iets voor de bewegingssensor (dit kan ook op enige afstand zijn) wat van invloed kan zijn (Denk hierbij aan feestslingers, ventilatoren enz.) Is het probleem niet verholpen? Neem dan tijdens kantooruren contact met ons op.
  • Brandt het rode lampje bij het handje? Dan is er sprake van een sabotagealarm. Tijdelijke oplossing: zet uw alarmsysteem in de userstand. (F0 + mastercode). Werkt dit niet, dan kunt u contact opnemen met onze technische support op telefoonnummer 088-1221133

Werkt de rookmelder ook als het systeem uit staat?

Ja, de rookmelder werkt ook als het systeem uit staat. De rookmelder wordt over het algemeen ingesteld op 24/7 detectie, ongeacht of u het systeem wel of niet aan heeft staan, zodat uw systeem u altijd beveiligd tegen brand en/of rookontwikkeling.

De rookmelder reageert niet? Wat nu?

Houd het rode knopje 5 seconden ingedrukt. Het piepen zal stoppen, het rode lampje gaat na 5 minuten uit. Als dit niet werkt, neem dan tijdens kantooruren contact met ons op. U kunt contact opnemen met onze technische support op telefoonnummer 088-1221133.

De Glasbreukmelder gaat onnodig af? Wat nu?

Deze dient dan waarschijnlijk opnieuw afgesteld te worden. Neem tijdens kantooruren contact met ons op. U kunt contact opnemen met onze technische support op telefoonnummer 088-1221133.

Magneetcontact reageert niet? Wat nu?

Controleer of het magneetcontact goed dicht zit en niet verschoven is. Neem tijdens kantooruren contact met ons op. U kunt contact opnemen met onze technische support op telefoonnummer 088-1221133.

De bewegingsmelder gaat toch af op mijn huisdier, terwijl er een petlens in zit. Hoe komt dit?

Uw bewegingsmelder detecteert beweging en warmte. Met een huisdiervriendelijke lens wordt de melder hoger afgesteld en minder gevoelig. Wanneer uw huisdier echter op een bank, keukentafel of dressoir springt, kan deze toch afgaan omdat uw huisdier dan in de straal van de bewegingsmelder loopt.

De bewegingsmelder knippert rood? Wat nu?

Dit duidt mogelijk op een lage batterijspanning. De bewegingsmelder knippert ook eenmaal rood wanneer er beweging gedetecteerd wordt. Doet deze dit vaker, dan kunt u tijdens kantooruren contact met ons opnemen.U kunt contact opnemen met onze technische support op telefoonnummer 088-1221133.

De bewegingsmelder reageert niet? Wat nu?

Een bewegingsmelder werkt na het inschakelen pas na 5 minuten. De componenten hebben een ruststand nadat ze beweging hebben gedetecteerd. Dit is om de levensduur van de batterijen te vergroten. U kunt dit testen door het alarm in te schakelen en 5 minuten te wachten buiten het zicht van de bewegingsmelder. Breng wel de alarmcentrale op de hoogte alvorens u gaat testen.

Ik hoor de binnensirene niet? Wat nu?

Als u het zwarte streepje op de binnensirene indrukt, hoort u een melodie (hard of zacht). Als u deze nogmaals indrukt kunt u het gewenste volume programmeren.