Ik heb een wijziging m.b.t. mijn contactpersonen voor de alarmcentrale? Wat nu?
Wij verzoeken u een e-mail te sturen naar info@uwbeveiligingspartner.nl. Vermeld daarbij uw volledige NAW-gegevens en de id-codes van de contactpersoon die wijzigt.
Ik ga verhuizen. Wat betekent dat voor mijn alarmsysteem?
U kunt het systeem meeverhuizen naar uw nieuwe woning tegen een vast verhuistarief. U kunt het contract echter ook overdragen aan de nieuwe bewoners van de oude woning voor de resterende termijn van het contract. Wanneer u het systeem wilt meenemen, installeert Uw Beveiligingspartner het systeem vakkundig in uw nieuwe woning. Neemt u hiervoor contact op met onze afdeling Planning voor het maken van een afspraak met één van onze monteurs. Voor contractovername neemt u telefonisch contact op met onze afdeling Administratie. Telefoonnummer 088-1221133.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Wij verzoeken u een aangetekende brief te sturen naar: Xenonstraat 71, 1362GG Almere of een e-mail naar: info@uwbeveiligingspartner.nl. Vermeld hierbij a.u.b. uw volledige adresgegevens en de reden van opzegging. Ook kunt u hiervoor het formulier op de website gebruiken. Uw opzegging zal per einde van uw contractperiode gelden.
Hoe kan ik een kopie factuur ontvangen?
Wij verzoeken u tijdens kantooruren telefonisch contact met ons op te nemen op telefoonnummer 088-1221133. Kies hierbij voor de optie Financiële Administratie. U kunt ons tevens per e-mail het verzoek doen op het e-mailadres info@uwbeveiligingspartner.nl.
Moet ik een onderhoudscontract nemen?
Nee, een onderhoudscontract is niet verplicht. Wel zijn er veel voordelen indien u een onderhoudscontract afsluit. Zo weet u zeker dat er jaarlijks preventief wordt gekeken naar de werking van uw alarmsysteem, dat deze vervolgens weer optimaal wordt afgesteld en dat alle batterijen indien nodig worden vervangen. U weet zeker dat uw alarmsysteem goed blijft werken. De meldkamer kan in dit geval ook uw geverifieerde meldingen doormelden naar de benodigde hulpdiensten. Daarnaast zit er bij het onderhoudscontract een servicecontract inbegrepen. Bij mogelijke storingen buiten uw installatiegarantie betaalt u géén voorrijkosten en arbeidsloon, maar slechts een bijdrage van 25 euro per bezoek bij u op locatie. Bovendien heeft u recht op onbeperkt telefonische support.
Ik ga verhuizen. Wat gebeurt er dan?
U kunt het systeem meeverhuizen naar uw nieuwe woning tegen een vast verhuistarief. U kunt het contract echter ook overdragen aan de nieuwe bewoners van de oude woning voor de resterende termijn van het contract. Wanneer u het systeem wilt meenemen, installeert Uw Beveiligingspartner het systeem vakkundig in uw nieuwe woning. Neemt u hiervoor contact op met onze afdeling Planning voor het maken van een afspraak met één van onze monteurs. Voor contractovername neemt u telefonisch contact op met onze afdeling Administratie. Telefoonnummer 088-1221133.
Ik verander van provider, moet ik dat doorgeven?
Ja, afhankelijk van uw communicatiemodem in de centrale van uw systeem kan dit effect hebben op de verbinding met de meldkamer. Neemt u van te voren contact op met onze afdeling Planning om na te vragen of dit voor u van belang is en zo nodig voor het maken van een afspraak met één van onze monteurs voor het aanpassen van uw IP-adres.